Q.どのような流れで話を進めればいいですか?
まずはお問合せからメールで連絡するか当社ショウルームにご来店いただき、ご希望をお聞かせください。またはお近くの販売代理店さんにお問い合わせください。設置する場所と状況、商品の大きさや間取り、デザインや仕様がわかればおおよその金額をご提示できます。金額的に合うようでしたら現地を確認したり概算で見積もりを作成するなど話を進めていき、正式な見積もり、契約着工となります。

Q.自分で工事をやりたいと思っていますが、ガレージの材料だけを販売してくれますか?
ガレージ本体の組み立て工事はサンバレンティノで施工しますが、本体以外の基礎工事や内装工事、電気工事等は知識や経験、資格があればご自身で施工いただいてもかまいません。ガレージ本体の部材販売には対応していません。

Q.ガレージ本体以外の電気や上下水道、内装工事などの付帯工事に対応できますか?
付帯工事に対応できる販売代理店さんがある地域は対応できます。ご相談ください。

Q.どちらの地域まで対応できますか?
現場で組み立てする商品やガレージリフォームは品質保持のため、長野県上田市を中心にクルマで移動時間 片道3時間程度の地域まで対応いたします。基本的に関東、中部(北陸と静岡県、三重県は除く)石川県の一部に対応しています。基礎工事や各種申請等に対応できる販売代理店がないところは対応できない地域もあります。

Q.見積もりや現場下見は無料ですか?
サンバレンティノのショウルームからお近くの現場であれば基本的に無料ですが、販売代理店さんによっては見積もりが有料の場合もあります。お近くの販売代理店さんかサンバレンティノにご確認ください。

Q.デザインにものすごくこだわっていて、自分で描いたデザイン画を元にして作ってもらえますか?
こだわりのあるお客様はご自身でデザイン画をかかれて持ってこられる場合があります。フリーハンドでも構わないので、こだわりがあればご提示ください。できる限り対応しますので。

Q.カラーリングにこだわっていて、実際に色のわかる見本はいただけますか?
必要であれば屋根材や外壁材などの実物を小さくカットしてお送りしますので、日光に当てたり夜のライトに照らしたり日陰で眺めたりして、いろんな条件で確認してじっくり検討してみてください。

Q.商品に傷が付きますか?
現地にて鉄骨骨組みや屋根材、外壁材などを加工したり取り付けたりしますので、多少のキズが付くことはあります。傷のついた場所にはタッチアップを行い、強度上問題のないように施します。どうしても傷が気になる方は購入を控えることをお勧めします。

Q.商品の保証はどうなっていますか?
ガレージやカーポート製品は基本的に2年間。照明器具等の電気製品は1年間です。

Q.ショウルームに行って現物を見ながら話を聞きたいのですが、休みはいつですか?
お盆と正月休み以外は不定休です。少人数で運営しているので留守になることもあります。御用のある時はメールでお問い合わせいただいてからショウルームに来店されることをお勧めします。営業時間はAM10時~PM7時まで。
その他、しつこい電話営業やうやうやしい接客はやりたくてもできないので、安心してお問合せ、ご来店ください。

Q.商品のカタログをもらえますか?
紙媒体のカタログは2024年現在ありません。かわりにサンバレンティノのホームページやインスタグラムをご参照ください。またメールでお問い合わせいただければ、ご希望されるガレージ製品に近い施工例写真をお送りします。

Q.契約してからどのくらいの日数で商品が出来上がりますか?
製品の大きさや仕様、素材にもよって変わりますが、15坪程度のガレージであれば確認申請から基礎工事、ガレージ本体組み立て完成までに実働2か月程度かかります。ただ納期は天候やその時の職人さんの予定等で大きく変わりますので。

Q.とにかく金額の安いガレージを探して相見積もりを取っています。他店よりも安くできますか?
使う人の好みに合わせてオーダーメイドで製作しますので、規格品のような安価な金額ではできません。量販店さんにお問い合わせいただくことをお勧めします。

Q.契約後の変更や返品はできますか?
契約後に資材を手配しますので資材の増減に関わらない変更であれば可能ですが、資材の増減に関わる変更の場合は追加料金がかかることがあります。またご契約後の返品は資材を手配した後であればできませんので、見積もりや契約条件をじっくり検討されてからご契約されるようお願いします。

Q.支払方法はどうすればいいですか? カードは使えますか? ローンは対応できますか?
基本的に契約の時に総金額の50%、残りの50%は工事完成後の1週間以内に現金でお支払いいただきます。カードでのお支払いには残念ながら対応できません。ローンに関しては各金融機関の低金利リフォームローンやエクステリアローンが対象になりますのでお問合せください。

Q.アフターメンテナンスは大丈夫ですか?
商品を長く使っていただくためにメンテナンスや修理に関してはできる限り対応しています。またシャッター等の出入り口が故障して車の出し入れができなくなった場合は、大手シャッターメーカーの全国各地にあるサービス部門が即日修理に対応してくれますので安心して長く使用することができます。

Q.ショウルームを使って何かイベントをやりませんか? 移動販売車をやっていて出店したいのですが。
ショウルーム近隣に住宅地があり、今以上騒がしくなるのを避けたいのと駐車スペースが5台分しかありませんので。また、景品等を配っての集客は考えていませんのでイベント関係はやりません。我々が使える資源すべてを商品デザインのために使おうと考えています。